1. Introducción y Acuerdo

Bienvenido a LogicsRate ("Compañía," "nosotros," "nuestro" o "nuestra"). Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o solicitar una cotización de envío, usted ("Cliente," "usted" o "su") acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Políticas.

 

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar nuestros servicios. Si es menor de 18 años, solo puede utilizar nuestros servicios con la participación y el consentimiento de un padre o tutor.

Por favor lea estos términos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

 

2. Resumen de Servicios

LogicsRate proporciona servicios de envío y logística, incluyendo:

Servicios de Envío

• Servicios Locales: Actualmente cumplidos a través de transportistas asociados. Los servicios operados directamente por LogicsRate pueden introducirse en el futuro con aviso previo.

• Servicios Nacionales e Internacionales: Las tarifas, tiempos de entrega y términos varían según el transportista y destino.

• Áreas de Servicio: Actualmente servimos Ankeny y Des Moines, Iowa, con expansión a áreas adicionales planeada para el futuro. La disponibilidad de servicio fuera de estas áreas está sujeta a asociaciones con transportistas y puede involucrar tarifas adicionales.

Servicios de Consultoría

• Consultoría Logística PYME: Proporcionada de forma remota o en persona, basada en disponibilidad y acuerdo previo por escrito.

• Soluciones Personalizadas: Disponibles bajo solicitud y sujetas a acuerdos separados.

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3. Términos y Condiciones de Envío

Validez de Cotizaciones y Precios

• Todas las cotizaciones de envío son válidas por 7 días desde la fecha de emisión a menos que se especifique lo contrario.

• Las tarifas se basan en información proporcionada por el cliente (peso, dimensiones, destino, contenido, etc.).

• El precio final está sujeto a verificación de peso, dimensiones y destino. Información inexacta puede resultar en cargos adicionales, retrasos en el servicio o rechazo del envío.

• Las tarifas pueden cambiar sin aviso previo debido a ajustes de transportistas, recargos por combustible, factores estacionales u otras condiciones del mercado.

Requisitos de Envío

• Todos los envíos están sujetos a los términos y condiciones del transportista seleccionado.

• Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados a menos que se establezca expresamente en un acuerdo separado por escrito.

• Los clientes son los únicos responsables de asegurar que los envíos cumplan con todas las leyes aplicables, regulaciones, requisitos aduaneros y restricciones de transportistas.

• Los servicios de seguro y seguimiento están disponibles bajo solicitud y deben comprarse antes del procesamiento del envío.

Artículos Prohibidos

No aceptamos envíos que contengan:

• Materiales peligrosos, sustancias inflamables, explosivas o tóxicas

• Artículos ilegales, sustancias controladas o artículos prohibidos por ley

• Productos perecederos sin arreglo previo y empaque apropiado

• Artículos que excedan los límites de peso, tamaño o valor del transportista

• Cualquier artículo prohibido por los términos de servicio del transportista seleccionado

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4. Términos de Pago

• Pago Vencido: Todos los servicios deben pagarse en su totalidad antes del procesamiento del envío a menos que se acuerden arreglos alternativos por escrito.

• Métodos Aceptados: Credit/Debit Cards, Apple Pay, Google Pay, y PayPal.

• Pagos Tardíos: Los saldos no pagados pueden resultar en suspensión del servicio, tarifas adicionales y acciones de cobranza.

• Moneda: Todos los precios se cotizan en USD a menos que se establezca lo contrario.

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5. Cancelaciones y Reembolsos

Servicios de Envío

• Las cancelaciones solo se aceptan antes de que comience el procesamiento del envío con el transportista.

• La elegibilidad para reembolso depende de las políticas del transportista y los servicios ya prestados.

• Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a info@logicsrate.com.

• Pueden aplicarse tarifas de procesamiento a las cancelaciones aprobadas.

Servicios de Consultoría

• Las tarifas de consultoría no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado.

• Las cancelaciones realizadas más de 24 horas antes de las sesiones programadas pueden recibir reembolsos parciales a nuestra discreción.

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6. Responsabilidad y Reclamaciones

Limitación de Responsabilidad

• LogicsRate actúa como proveedor de servicios intermediario y corredor de carga.

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá la cantidad pagada por el cliente por el servicio específico en cuestión.

• No somos responsables por retrasos, daños, pérdidas o robos causados por transportistas asociados (USPS, UPS, FedEx, etc.) o eventos fuera de nuestro control razonable.

Reclamaciones de Transportista

• Las reclamaciones por daños, pérdidas o retrasos deben presentarse directamente con el transportista aplicable a menos que hayamos acordado por escrito manejar reclamaciones en su nombre.

• Proporcionaremos asistencia razonable para facilitar reclamaciones de transportista cuando se solicite.

• La responsabilidad del transportista está limitada por sus respectivos términos y condiciones.

Fuerza Mayor

No somos responsables por retrasos o fallas en el desempeño debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, condiciones climáticas, acciones gubernamentales, disputas laborales, pandemias, ataques cibernéticos o interrupciones del servicio de transportista.

Indemnización del Cliente

El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a LogicsRate de cualquier reclamación, daño o gasto que surja de: (a) información de envío inexacta proporcionada por el cliente, (b) artículos prohibidos o restringidos en envíos, (c) violación del cliente de leyes o regulaciones aplicables, o (d) reclamaciones de terceros relacionadas con los envíos del cliente.

 

7. Política de Privacidad

Recolección de Información

Recolectamos información personal incluyendo nombre, dirección, detalles de contacto, información de pago y detalles de envío para procesar pedidos y proporcionar servicios.

Uso y Compartición de Información

• Su información nunca será vendida a terceros para propósitos de marketing.

• La información puede compartirse con transportistas, procesadores de pagos, proveedores de seguros o socios de servicio únicamente según sea necesario para cumplir con sus solicitudes de servicio.

• Podemos usar información para mejora del servicio, soporte al cliente y cumplimiento legal.

Derechos de Datos

• Puede solicitar acceder, actualizar o eliminar sus datos personales en cualquier momento contactándonos.

• Retenemos datos de clientes por 90 días o según requerido por ley.

• Para envíos internacionales, sus datos pueden transferirse a países con diferentes leyes de privacidad según sea necesario para la entrega del servicio.

Datos del Sitio Web

Nuestro sitio web puede usar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario. Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

 

8. Resolución de Disputas

Ley Aplicable

Estos Términos y Políticas se rigen por las leyes del Estado de Iowa, sin consideración a los principios de conflicto de leyes.

Proceso de Disputa

• Las disputas iniciales deben dirigirse a nuestro equipo de servicio al cliente en info@logicsrate.com.

• Si no se resuelve, las disputas pueden estar sujetas a arbitraje vinculante bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje en Des Moines, Iowa.

• Cada parte es responsable de sus propios costos legales a menos que el árbitro determine lo contrario.

 

9. Cambios a Términos y Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Políticas en cualquier momento. Cuando sea posible, proporcionaremos aviso previo razonable de cambios significativos. La versión más actual siempre estará disponible en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de los términos actualizados.

 

10. Disposiciones Generales

Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos términos se encuentra inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

 

Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y LogicsRate con respecto a nuestros servicios, reemplazando cualquier acuerdo o entendimiento previo.

 

Cesión

No puede ceder o transferir sus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos.

 

11. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Políticas o nuestros servicios:

 

📧 Correo Electrónico: info@logicsrate.com
🏢 Dirección: Ankeny, IA
⏰ Horario de Atención: Lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
📅 Tiempo de Respuesta: Nuestro objetivo es responder a consultas dentro de 1-2 días hábiles.

 

Al usar los servicios de LogicsRate, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Políticas.